Заказчику

Что бы оформить заказ на услугу необходимо выполнить несколько шагов:

  • Зарегестрируйтесь на сайте.
    После регистрации Вы будете перемещены в личный кабинет.
  • Выберите подходящую Сервисную службу или мастера.
    Если в Вашем городе или Регионе доступны зарегистрированные мастера и/или сервисные службы, имеющие соответствующие сертификаты по ремонту котлов Вашего производителя, они будут отображаться на вкладке «Сервисные службы» личного кабинета.

    Чем выше рейтинг Сервисной службы, тем выше в списке они отображаются.
  • Оформите заказ.
    Выберите необходимую Вам услугу из списка услуг, оказываемых выбранной Вами сервисной службой и нажмите «Заказать услугу».
    После чего Вам будет предложено уточнить адрес и оставить комментарий (при необходимости). Нажмите «Оформить заказ».Если все прошло успешно, на Ваш контактный Email придет уведомление о том, что был Создан заказ на услугу.
    Далее статус заказа можно будет отслеживать в Личном кабинете во вкладке
  • После оформления заказа, выбранный Вами исполнитель получает уведомление о нём.
  • Если Исполнитель готов взяться за Ваш заказ, он должен его «Согласовать».
    В этом случае Вы получаете уведомление о том, что Исполнитель согласовал условия Вашего заказа и о необходимости Оплатить услугу.
  • С целью защиты средств заказчика на сайте работает система оплаты по принципу «Безопасный платеж».Для его обеспечения у каждого Заказчика и Исполнителя имеется собственный Баланс, через который происходит движение и вывод средств.Оплата заявки осуществляется в 3 этапа:
    1. Пополнение личного баланса,
    2. Оплата заявки,
    3. Подтверждение выполнения работ.

Причём пока заказчик не подтвердит выполнение работы — через свой личный кабинет, Исполнитель не получит оплату.

Сайт выступает посредником между заказчиком и исполнителем.

  • После оплаты заказа Исполнитель начинает работу над заказом — в отведенные на него сроки.
  • Когда работа будет окончена, Исполнитель подтвердит это из своего кабинета или запросит дополнительное время на выполнение.
  • После чего Заказчик имеет возможность:
    • Подтвердить выполнение,
    • Отправить на доработку,
    • Открыть спор.

  • Если Заказчик подтверждает выполнение, только в этот момент оплаченная сумма поступает на счет Исполнителя.
  • Если Заказчик возвращает заказ на доработку, Исполнитель получает соответствующие оповещение.
  • Если Заказчик недоволен исполнением работы, у него есть возможность Открыть спор по заказу — с привлечением администрации.
    В этом случае Заказчик пишет обоснование, почему Исполнитель не выполнил работу надлежащим образом.
    Администрация сайта получает об этом уведомление, знакомиться с приложенным комментарием Заказчика, возможно, общается с Исполнителем и выносит решение либо в пользу Исполнителя, либо в пользу Заказчика.
  • Если решение было вынесено в пользу Исполнителя заказа, то заказ завершается, а Исполнитель получает на свой баланс стоимость заказа. Если же администрация встала на сторону Заказчика, то заказ закрывается, а Заказчику возвращаются его средства уплаченные за выполнение заказа.
  • После успешного завершения заказа Исполнителю и Заказчику будет предложено оставить отзыв друг другу.
  • На странице заказа, в менеджере заказа, появится кнопка «Отзыв», нажатие по которой вызовет  форму отзыва:

  • Отзывы оставленные участниками заказа друг другу будут фиксироваться и выводится внутри их личного кабинета.
  • Выставляя рейтинг услуги Исполнителю за проделанную работу Заказчики влияют на Рейтинг конкретной услуги данной Сервисной компании, а также на общий рейтинг компании.
    Это помогает ротировать данную компанию в списке Сервисных компаний — поднимая ее Выше по списку или наоборот — опускать компании с некачественным оказанием услуг ниже по списку.

Авторизация
*
*
Регистрация
*
*
*
В формате: +79991112233
Генерация пароля